全天候、全方位、全品类
全职菲律宾英语客服通过800或855国际Toll Free 电话,按企业要求和客户联系,用流畅的英语和客户沟通,沟通,口头解答独立站或亚马逊买家的问题。
及时负责回复买家电子邮件和平台留言,实时向雇主反馈需要紧急处置的问题和情况。
客户社媒响应及维护,通过语音或文字与买家友好沟通,及时了解客户想法,消除误会、解决分歧,避免针对卖家发布负面或不友好评价。对于已经发布不友好评价的买家,主动联系,耐心沟通,促成良性互动。
高效简洁的服务流程
优享互联本着诚实、诚信、公平、透明的精神和有英语客服需要的企业积极接洽沟通、达成合作。
和企业签订客服服务提供协议之后,优享互联随即安排项目经理和企业进行业务对接。
优享互联项目经理负责向签约企业提供菲律宾客服人选,并开展扎实的业务培训。
优享互联利用一周时间对企业有意向选择的客服人员进行系统产品知识和注意事项培训,并经企业认定合格后,正式安排人员上岗服务。
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